Prova a immaginare: è lunedì mattina e oggi hai un impegno importante. Hai messo la sveglia presto per prendere il primo treno del mattino e, mentre fai colazione, ricontrolli tutte le coincidenze che hai programmato (e pagato) la sera prima. Ti lavi i denti e ti vesti tenendo sott’occhi l’orologio, poi ti avvii verso la stazione con largo anticipo.
Sei lì, sulla banchina, in attesa del treno che dovrebbe arrivare puntuale, ma improvvisamente sul tabellone leggi “bus sostitutivo”. Allora esci fuori, in strada, e ti guardi attorno: dell’autobus nessun segno. Rientri, vai in ufficio a chiedere informazioni e l’operatore ti conferma il servizio navetta. Sull’applicazione del cellulare leggi la dicitura “Binario 1”, ma decidi di fidarti, così torni fuori ad aspettare, chiedendoti se con il bus riuscirai a prendere la coincidenza seguente.
A un minuto dalla presunta partenza senti l’altoparlante annunciare l’arrivo dell’autobus, per poi contraddirsi subito dopo e annunciare la partenza del treno dal primo binario. Inizi allora una corsa disperata attraverso la stazione e, solo per pura fortuna, riesci a salire sul treno prima che chiuda le porte.
Questo è ciò che è successo ad alcuni viaggiatori, tra cui una signora svizzera in viaggio verso San Gallo, lo scorso lunedì 4 novembre alla stazione di Luino. Il treno in questione era quello per Cadenazzo, ma non si tratta di un caso isolato. La stazione di Luino continua, infatti, a essere teatro di disservizi che mettono a dura prova i suoi fruitori.
La vicenda dello scorso lunedì, tratta dall’ultima delle tante lettere che ci arrivano sullo stesso argomento, è solo uno degli esempi di come l’assenza di comunicazione e coordinamento possa portare un semplice tragitto a trasformarsi in un’odissea. Nonostante le rassicurazioni del personale, i passeggeri si sono ritrovati nella confusione più totale, di fatto abbandonati a loro stessi.
Il problema non riguarda solo i ritardi o la gestione delle coincidenze, ma la qualità del servizio che, purtroppo, pare non rispondere alle esigenze minime di chi viaggia. Abbiamo parlato nelle scorse settimane della chiusura della biglietteria della stazione di Luino, riportando le parole del consigliere Andrea Pellicini, il quale si era espresso in merito alle perplessità sollevate dal PD di Luino, proprio per via delle problematiche ricorrenti riscontrate dai fruitori del trasporto ferroviario.
«La stazione di Luino, frequentata anche da molti turisti e pendolari, dovrebbe rappresentare un luogo sicuro e affidabile per chi decide di avvalersi dei mezzi pubblici per spostarsi. Si aspetta di capire come e quando gli enti ferroviari si muoveranno per effettuare interventi volti a risolvere la generale situazione di disagio, e ridare così fiducia a chi, ogni giorno, affida il proprio tempo e i propri impegni alla rete ferroviaria», conclude la signora.
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