Linee diverse ma tanti problemi che si ripetono ormai da tempo, rendendo gli spostamenti lungo la tratta Luino-Gallarate, nell’Alto Varesotto e non solo, delle vere e proprie imprese. Solo mercoledì pomeriggio, per esempio, una tragedia avvenuta lungo la tratta Laveno – Milano Cadorna, con la morte di un uomo finito sotto le rotaie per cause ancora da accertare, ha portato alla cancellazione di tutti i treni del giorno, generando il caos tra i pendolari.
A farne le spese però non sono soltanto i viaggiatori, per quanto esposti a improvvisi sconvolgimenti delle linee in grado di compromettere il servizio per diverse ore o per l’intera giornata. Anche i dipendenti infatti stanno affrontando un periodo particolarmente complicato, tra mancanza di personale e straordinari estenuanti.
In seguito ad una serie di ritardi e soppressioni registrate sulla linea Luino – Gallarate, si sono palesati alcuni particolari del calvario quotidiano, dalla parte di chi ha il compito e la responsabilità di garantire all’utenza il servizio, sempre più in emergenza. A raccontarlo è un giovane, che avrebbe dovuto viaggiare negli scorsi giorni utilizzando il treno, ma non aveva fatto i conti con la cancellazione in direzione Gallarate tra domenica 11 marzo (viaggio delle 15.44) e lunedì 12 (doppia soppressione, 15.44 e a seguire 17.44).
Contrariamente a quanto si è portati a pensare, sono tanti i giovani assunti in questi ultimi anni, ma pochi quelli che sono impegnati nel servizio viaggiatori. Nonostante questo, però, i problemi rimangono gli stessi, con l’aggravante di poter incappare in situazioni di pericolo, se non addirittura in disgrazie, come accaduto di recente a Treviglio, ma anche come avvenuto a Luino l’anno scorso.
A confermare i problemi anche alcuni operatori del settore, che raccontano come diverse difficoltà sul servizio, ad esempio, derivino dalla carenza di personale, che non consente le opportune rotazione all’interno di una tratta, causando, talvolta, la soppressione dei treni. “Fino a quando la situazione non sarà chiarita continueremo purtroppo a viaggiare in queste condizioni“, spiega uno di essi.
Il quadro è completato infine anche da una lettrice che conosce molto bene la linea in oggetto, avendo provveduto all’acquisto di un abbonamento mensile, comprensivo di servizio bus valido per tutta la provincia: “Utilizzare i mezzi per cui paghiamo è diventato complicato: i treni per raggiungere Laveno sono sempre in ritardo e nel peggiore dei casi vengono soppressi. E’ inoltre difficile risalire alle cause delle cancellazioni, sconosciute persino agli operatori che rispondono al numero dedicato ai clienti. La risposta che si riceve, impiegando questo canale, è di esporre il proprio reclamo attraverso l’apposito spazio presente sul sito, o in alternativa consultare l’app dell’azienda, anche questa non particolarmente efficace”.
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