Qualche volta gli ospedali e i servizi sanitari sono al centro di polemiche per problemi o lacune riscontrate dai pazienti o dai loro familiari, ma in alcuni casi le persone ricoverate vivono esperienze che vanno al di là della semplice professionalità, riuscendo a trascorrere difficili momenti sentendo il calore e la vicinanza degli operatori sanitari.
Ed è questo il caso di Martina, una ragazza luinese ricoverata al quinto piano dell’ospedale “Filippo Del Ponte” di Varese, in Pediatria, che la mamma ha voluto raccontare alla nostra redazione, tramite una lunga lettera di ringraziamento nei confronti del personale.
«Siamo stati accolto amorevolmente a Varese, non c’è stato bisogno di chiedere nulla – commenta la mamma -. Il mio ringraziamento va alle dottoresse, alle infermiere, alle oss, alle donne delle pulizie e a tutti i volontari della sala giochi, dove Martina ha potuto sentirsi come a casa».
Ecco la lettera integrale.
Mi è stato consigliato da un medico che segue mia figlia di portarla in Pronto Soccorso a Cittiglio. Arrivate qui, siamo state accolte da un’infermiera e ho dovuto chiedere che la facessero sdraiare per i forti dolori che aveva. Per fortuna entrando siamo state subito ricevute dalla dottoressa Alessandra, che ha visitato subito Martina, decidendo di farla trasferire a Varese.
Ammetto che ho quasi supplicato la dottoressa di tenere Martina a Cittiglio, ma lei ha insistito che andasse a Varese e io ho accettato. Arrivati a Varese siamo stati accolti amorevolmente. La dottoressa che ci ha fatto andare in camera conosceva il lutto che aveva colpito la nostra famiglia, quella notte volevamo pace. Non c’è stato bisogno di chiedere nulla eravamo in camera sole. Le prime notti le infermiere sono venute sempre a controllare Martina, sempre precise.
Il motivo per il quale mi sono trovata a scrivere questa lettera è per ringraziare infinitamente tutte le dottoresse, le infermiere, le oss, le donne delle pulizie e i volontari della sala giochi. Tutti i giorni accolgono i pazienti e le loro famiglie con un sorriso, una parola dolce. Non ho mai visto nessuno di loro arrabbiato, erano pieni di lavoro e scarsi di personale, ma un sorriso lo regalavano sempre.
Non c’è stato giorno che le oss non mi chiedessero se volevo un thè o qualcosa da mangiare. Non è così scontato come sembra, un ricovero non è mai bello e se poi ad essere ricoverato è un adolescente penso sia ancora peggio.
Ho visto Martina piangere tutti i giorni perché voleva tornare a casa, ma loro le hanno sempre dato conforto. Per me quelle parole sono state molto importanti, contando che sono stata giorno e notte accanto a lei. Un grazie infinito alla pediatria del quinto piano di Varese, per averci fatto sentire come a casa.
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