Facebook e gli amministratori locali: “Vicini ai cittadini, strumento molto utile”

Il mondo “virtuale” di Facebook, oltre ad essere utile per tanti ed eterogenei motivi, riscontra anche aspetti meno positivi, quali il fomentare polemiche e duri scontri tra utenti, cosa assai sovente nei gruppi locali. Uno tra gli aspetti di grande interesse, almeno per noi, è l’uso che ne fanno gli amministratori locali della nostra zona tra gruppi, pagine istituzionali e profili privati. Proprio per questa ragione siamo andati a chiedere il parere a chi i social lì vive quotidianamente: il vicesindaco di Luino, Alessandro Casali, e i sindaci di Germignaga, Marco Fazio, di Maccagno con Pino e Veddasca, Fabio Passera, e di Lavena Ponte Tresa, Massimo Mastromarino.

Facebook e gli amministratori locali: “Vicini ai cittadini, per informarli e confronto”. L’avvento di Facebook ha completamente modificato il rapporto che tanti amministratori locali hanno con il proprio territorio e cittadini e anche l’Alto Varesotto non ne è esente. Così, tra Luino, Germignaga, Lavena Ponte Tresa e Maccagno con Pino e Veddasca, sono tanti gli esempi di sindaci e vicesindaci che quotidianamente informano direttamente e ricevono segnalazioni sul più popolare dei social network, Facebook.

Luino e il vicesindaco Casali. “Ormai, è molto importante essere presenti su Facebook – spiega il vicesindaco di Luino, Alessandro Casali -. E’ uno strumento efficace per confrontarsi con i cittadini e comunicare senza difficoltà. Si arriva ovunque se utilizzato nel modo giusto. Quando arrivano messaggi privati o anche post pubblici non si può far finta di niente. Come vicesindaco ho delle responsabilità ben definite e cerco, nel limite del possibile e degli impegni, di essere sempre disponibile nei confronti di tutti, specialmente nei casi di emergenza, ad esempio quando nevica. E’ necessario per non creare nessun tipo di allarmismo e dare le corrette ed adeguate informazioni ai cittadini”. Un parere sui leoni da tastiera? “Spesso, però – continua Casali -, ci sono persone che esagerano, ma credo che Facebook rispecchi il mondo reale e quello che si trova per strada. Forse Facebook ha concesso più libertà di esprimersi e far valere la propria opinione. Il confronto va bene, ma deve essere sostenuto sempre con rispetto ed educazione. Mi è capitato di parlare con persone che sui social hanno espresso critiche e pareri molto forti, e poi quando li ricevo in comune o li incontro in giro hanno tutti un altro atteggiamento”.

Lavena Ponte Tresa e il sindaco Mastromarino. “Uso Facebook da anni con molteplici finalità – racconta il sindaco di Lavena Ponte Tresa, Massimo Mastromarino -. Anzitutto dare un’informazione immediata ai cittadini perchè si possono comunicare notizie alla popolazione in tempo reale, parlando di quello che sta accadendo. In secondo luogo permette il dialogo, potendo anche ascoltare le loro segnalazioni. Da non sottovalutare, inoltre, il termometro del sentiment di buona parte dei cittadini. Nel nostro gruppo ‘IO CAMBIO’, ormai, sono iscritte più di 3mila persone e questo non è un fattore da sottovalutare. Se a scrivere sono sempre gli stessi a leggere sono in tanti. Come amministrazione riusciamo a raccontare quello che stiamo facendo e formalmente lo facciamo anche attraverso la nostra pagina istituzionale del comune di Lavena Ponte Tresa. La virtualità, inoltre, è utile: si segnala una buca, prendiamo in carico il problema e interveniamo risolvendolo. Questo avviene per tante criticità. Crediamo fortemente nella comunicazione, sin dal 2013 quando abbiamo iniziato a riprendere i consigli comunali manualmente, per i cittadini. E’ necessario sfruttare la tecnologia e stare al passo coi tempi”. Sui leoni da tastiera? “Credo che il gioco ‘Facebook’ valga la candela, nonostante alcuni post ‘spazzatura’ che a volte siamo costretti a cancellare perchè inopportuni e scorretti. Qualsiasi atteggiamento provocatorio genera un corto circuito, ma fortunatamente già i cittadini sono i primi anticorpi virtuali. Ci vuole tempo per essere credibili e crescere insieme – continua Mastromarino -. Non credo sia corretto lasciare spazio alle strumentalizzazioni del lavoro di questi anni. Non vogliamo essere il palcoscenico di nessuno”.

Maccagno con Pino e Veddasca, Facebook e il sindaco Fabio Passera. “Nel nostro caso, abbiamo deciso di non aprire nessuna pagina ufficiale – commenta il sindaco di Maccagno con Pino e Veddasca, Fabio Passera -. In questo modo, per le comunicazioni che diamo ai cittadini su Facebook, la responsabilità di quello che faccio e scrivo è tutta mia, senza coinvolgere l’amministrazione. Ormai siamo arrivati ad un punto che comunicare sui social newtork è indifferibile. Non sempre i mezzi istituzionali, come l’albo pretorio, sono immediati per la consultazione da parte dei cittadini. Noi abbiamo creato un’app per comunicare e prima ancora avevamo un sistema di sms per informare i cittadini. I social oggi raggiungono tantissime persone e permettono di raccontare il paese in ogni sua più piccola sfaccettatura, ma io parlo solo di atti, che commento personalmente. Ogni cosa che pubblico è riconducibile ad una delibera o a un documento. Parto da dati oggettivi e poi espongo anche il mio parere, come è giusto che sia”. E sui leoni da tastiera? “E’ il lato brutto dei social network, perchè se sei sindaco, soprattutto, sei attaccabile e preso di mira, se, invece, sei un cittadino qualsiasi, ti crei un profilo falso e spari a zero, arrivando ad essere talvolta patetico e patologico. Credo sia molto più facile sputare sentenze e critiche. I social sono un ottimo strumento che, come tanti altri mezzi di comunicazione, rischia di diventare terribile, almeno per tutti quelli che sono arrabbiati con la vita. E’ legittimo che i cittadini se la prendano con sindaci e amministratori, ma prima di esprimersi sarebbe necessario conoscere ed informarsi. Poi se uno vuole esprimere il proprio giudizio, senza contraddittorio, lo faccia pure, ma credo che in questo caso l’uso sia distorto ed inutile. La gente attenta se ne accorge di questi comportamenti e il leone da tastiera, così, rimane un supereroe senza cognizione di causa, che non porta niente e contribuisce a tenere basso il livello di discussione”.

Germignaga, Facebook e il sindaco Marco Fazio. “E’ impossibile oggi per un amministratore non essere su Facebook – afferma Marco Fazio, sindaco di Germignaga -. Per prima cosa ci dà il polso situazione, e poi è un canale utilissimo far circolare informazioni in modo veloce. Questo, però, ci espone a necessità di controllo forte, stando attenti sempre a quello che pubblichiamo. Molto spesso, e non mi riferisco alle pagine istituzionali, gli amministratori usano i propri profili privati, che vengono trasformati in qualcosa di diverso. Credo sia questo un aspetto interessante, perchè a volte diventiamo anche fonte primaria per la stampa, che riprende le nostre affermazioni, anche senza necessariamente avere contatti con il giornalista”. Sui leoni da tastiera? “Il leone da tastiera è il rovescio della medaglia dei social network. Sono tanti i messaggi che ricevo, anche privatamente. Facebook è uno strumento immediato e dà la possibilità di un’interazione diversa. Allo stesso tempo ogni post pubblico in termini di visibilità arriva ovunque. Prima le critiche si facevano al bar, davanti a cinque persone, ora posso diventare virali se scritte in modo adeguato. Spesso le persone non si rendono conto della forza dello strumento e sparano post sensazionali con maiuscole e punti esclamativi. Poi li contatti direttamente per un confronto sulle polemiche e cambia tutto. Quello che ho notato è la fascia di età delle persone che criticano. Si tratta di 50-60enni che credo non abbiano la percezione della forza di Facebook. Non bisogna fermarsi, è necessario buttare giù la barriera della realtà virtuale, parlandone faccia a faccia. Così il leone svanisce: mi è capitato di incontrare persone che criticavano sul web, spiegare loro come stanno le cose e confrontarsi. Questo permette di rinsaldare il rapporto tra amministrazione e cittadini: penso sia la cosa più importante”.