Riceviamo e pubblichiamo una lettera ricevuta da un nostro lettore di Cuveglio in merito alla situazione di disservizio della rete che lui e i propri vicini di casa stanno riscontrando da giorni, a seguito di un’intensa perturbazione.
«A seguito di forte temporale ho riscontrato dei danni importanti in casa ma anche fuori da essa. Ho segnalato l’accaduto e il disservizio a Tim il 20 agosto; dopo le loro verifiche è risultato essere un problema generalizzato della mia zona e di via Rossini.
Successivamente, il 22 agosto ho segnalato a FiberCop del danno sul palo telefonico, sul quale era presente una “scatoletta” esplosa con cavi telefonici danneggiati.
Secondo le loro verifiche, la richiesta è stata presa in carico il 25 agosto con sopralluogo e la data di risoluzione risultava essere, finalmente, il primo settembre. Ma oggi, chiamando, sembra che sia stata spostata al 13 settembre e lo trovo davvero vergognoso.
Capisco che non siamo gli unici ma ogni volta che si presenta un disservizio importante i tempi sono sempre lunghi creando notevoli disagi per tutti. Ogni volta che c’è un problema che non dipende da noi bisogna lottare per risolverlo ed è assurdo».
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