Sui finestrini dei treni che ogni giorno effettuano 2400 corse in Lombardia, sarà presto attiva la funzione “Chiama 112”, il Numero Unico d’Emergenza Europeo pronto ad attivarsi con un click. Lo comunicano Trenord ed AREU (Azienda Regionale Emergenza Urgenza) della Lombardia, secondo quanto previsto dall’accordo tra loro stipulato per diffondere la conoscenza dei comportamenti corretti in situazioni d’emergenza.
Il NUE 112 sarà sempre sotto l’occhio dei viaggiatori su binari, grazie ad appositi adesivi che saranno progressivamente fissati sui finestrini dei convogli della flotta, seguendo il modello degli operatori ferroviari europei. Sarà questo il contatto unico per le richieste d’intervento di Forze dell’Ordine, Soccorso tecnico e Soccorso sanitario.
Inoltre sarà realizzato il collegamento fra l’app di Trenord e l’app “Where are U” – ora di proprietà del Ministero dell’Interno e già installata su un milione di dispositivi – per inoltrare la chiamata d’emergenza e localizzarla.
In caso di richiesta d’aiuto, AREU provvederà a gestire l’intervento di soccorso in coordinamento con la Centrale Operativa di Trenord e con l’equipaggio del convoglio. L’Azienda regionale per la gestione delle emergenze ha inoltre inserito nel proprio database i contatti degli equipaggi Trenord: questo permetterà di identificare immediatamente chi sta chiamando e da quale treno.
La collaborazione con AREU è una delle azioni per la sicurezza messe in atto da Trenord. Fra le altre, si citano il lavoro svolto per la ricognizione e l’efficientamento delle telecamere a bordo, l’allestimento al centro dei treni Coradia e TSR di una carrozza “Safe&Quiet On Board” – anch’essa videosorvegliata e con tre pulsanti di emergenza – e la chiusura di alcune carrozze sui convogli che circolano nelle ore serali. Tali iniziative hanno l’obiettivo di assicurare un miglior presidio dei posti a sedere occupati.
A queste si aggiungono l’introduzione a bordo treno di particolari guardie giurate (oggi circa 70), a tutela dei viaggiatori e del personale, e una nuova applicazione che prossimamente sarà in dotazione agli equipaggi di bordo, che permetterà di localizzare in tempo reale i team security di Trenord.
Tali azioni si aggiungono ad una sempre più stretta collaborazione con le Forze dell’Ordine, e in particolare la Polizia ferroviaria, nell’ottica di una sicurezza “partecipata” e coordinata dalla Divisione Security aziendale.
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