Grave allarme nel trasporto aereo italiano a causa della crisi di approvvigionamento di carburante che sta interessando diversi aeroporti del Paese.
La situazione è legata a una combinazione di fattori, tra cui problemi logistici nella distribuzione, scioperi nel settore dei trasporti e tensioni internazionali che hanno rallentato le forniture. Ritardi, cancellazioni e disagi si stanno moltiplicando da nord a sud, con pesanti ripercussioni per migliaia di viaggiatori.
A intervenire con forza è il Codacons, che esprime “forte preoccupazione” per una situazione che rischia di tradursi in danni economici e morali per i passeggeri, spesso lasciati senza informazioni chiare e senza adeguata assistenza.
L’associazione ricorda che, in caso di cancellazione del volo, i viaggiatori sono tutelati dal Regolamento europeo CE 261/2004 e hanno diritto a scegliere tra: il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni, oppure, riprotezione su un volo alternativo verso la destinazione finale, alle stesse condizioni, nel più breve tempo possibile o in una data successiva a scelta del passeggero.
Anche in situazioni di emergenza come quella attuale, restano garantiti: assistenza gratuita in aeroporto (pasti, bevande, eventuale hotel e trasferimenti) e comunicazioni gratuite (telefonate o email).
Più complesso il tema dei risarcimenti economici, che possono arrivare fino a 250, 400 o 600 euro in base alla tratta. Questi, spiega il Codacons, potrebbero non essere dovuti se la cancellazione è causata da “circostanze eccezionali“, come una crisi generalizzata da carburante. Tuttavia, ogni caso deve essere valutato singolarmente.
Il Codacons invita tutti i viaggiatori coinvolti a: conservare tutta la documentazione (biglietti, carte d’imbarco, ricevute di spese sostenute); richiedere formalmente il rimborso o la riprotezione alla compagnia aerea; chiedere il rimborso delle spese extra sostenute a causa della cancellazione (hotel, pasti, trasporti) e presentare reclamo scritto alla compagnia e rivolgersi agli enti competenti in caso di mancata risposta. Non si esclude, inoltre, la possibilità di avviare azioni legali individuali o collettive per ottenere il risarcimento dei danni.
L’associazione dei consumatori sta monitorando l’evolversi della crisi e valuta iniziative a tutela dei cittadini, qualora emergano responsabilità da parte dei gestori aeroportuali o delle compagnie aeree.
L’invito rivolto ai passeggeri è quello di segnalare eventuali disservizi attraverso i canali ufficiali e far valere i propri diritti: in caso di violazioni, è sempre possibile presentare il ricorso.
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