Web agency a Bergamo tra comunicazione pre e post pandemia. Cosa è cambiato nel modo di comunicare e quali sono le nuove strategie di marketing attuali? Più digitalizzazione anche nella fruizione dei servizi.
Anche la comunicazione aziendale con la pandemia è mutata. I telefoni, i pc e i dispositivi mobili hanno rappresentato per diversi mesi le uniche finestre sul mondo in grado di mantenere, supportare e gestire un nuovo tipo di comunicazione, quella digitale. La web agency a Bergamo Xbacco Solution come molte realtà del settore ha raccolto questa eredità cercando di impostare nuovi piani di comunicazione aziendale e strategie ad hoc.
Web agency: i nuovi trend post pandemia
Una delle primissime tendenze evidenziate durante il lockdown è stato l’aumento esponenziale del tempo speso dagli utenti online, anche se il consumo mediatico e la tipologia dei contenuti digitali varia in base alla generazione di appartenenza. Ad esempio, mentre la Generazione Z e i Millennials preferivano video online e servizi streaming, la Generazione X e i Baby Boomers hanno preferito i media tradizionali come la televisione.
Secondo l’indagine promossa da Digital 2020, condotta da We are social, Hootsuite e Kepios, relativa ai mesi della pandemia il tempo trascorso dagli italiani sulle app dell’ecosistema Twitter è aumentato del 70% dall’inizio dell’emergenza.
In particolare, è stato evidenziato quanto segue:
– aumento significativo dell’attività digitale, specialmente nei Paesi che, a causa del coronavirus, sono stati sottoposti a lockdown;
– crescita sensibile dell’uso dei social network e, in particolare, delle videochiamate;
– accelerazione dello shopping online, in particolare nel settore alimentare;
– più tempo trascorso a giocare con i videogames e con gli e-sports, gli sport elettronici;
– nuove opportunità per gli investitori digitali.
Secondo gli ultimi dati, in Italia, è aumentato del mille per cento l’uso di Messenger per videochiamate multiple, ed è cresciuto in modo esponenziale anche l’utilizzo di Facebook, con un incremento pari al 70%.
Tecnolgia e virus. Un rapporto destinato a proseguire anche dopo l’emergenza pandemica. Parrebbe che un utente su cinque abbia dichiarato di essersi abituato alla fruizione di contenuti in streaming e voler mantenere a lungo termine questa abitudine. Una persona su sette, invece, continuerebbe a dedicare lo stesso tempo ai social network anche quando la vita quotidiana ritornerà normale.
Web agency a Bergamo: l’evoluzione della comunicazione aziendale
Molte aziende ed esercizi commerciali, fermando la loro produzione per un discreto periodo di tempo, hanno rivisto le proprie strategie di comunicazione al fine di adottare nuovi contenuti e toni senza alterare la propria presenza sui social. All’interno delle web agency questa esigenza è stata tradotta in nuovi progetti di comunicazione, realizzati ad hoc per ogni singola realtà commerciale.
Dentro la strategia di comunicazione
Sono 5 le strategie realizzate da molte web agency a Bergamo come Xbacco Solution per ottimizzare e rendere efficace la comunicazione sui social network:
Tone of Voice coerente
I brand che in pandemia utilizzavano un tone of voice ironico hanno scelto una comunicazione più seria per riallinearsi agli standard tradizionali. L’arma vincente è stata quella di utilizzare un approccio che supportava e incentivava un senso di comunità e positività.
Social equivale a Canale educativo
Molti brand hanno offerto competenze specifiche e usato i social come canale educativo pubblicando post su un argomento rilevante, contenuti che permettevano di conoscere le risorse dell’azienda, attività di comunicazione che offrivano modi per restare in contatto, mentre tutti praticano il distanziamento sociale, come la creazione di community personalizzate.
Real Time Marketing
Il real time marketing, ovvero la capacità di creare contenuti sfruttando le tendenze del momento, è sempre un’ottima strategia per la comunicazione sui social, ma a volte non è facile utilizzarlo in quanto sommersi da molte informazioni ed eventi. Il Covid-19 ha frenato i trend discussi sui social, diventando fulcro centrale delle tematiche. Alcuni brand hanno colto la palla al balzo sfruttando il real time marketing per creare una strategia di comunicazione efficace e coerente con un tone of voice sensibile, mantenendo integra la propria identità.
Creatività
Tra le strategie di comunicazione, la creatività rappresenta una delle migliori armi da sfruttare. Passando più tempo online, le persone erano esposte a più brand e campagne pubblicitarie, quindi per dare più visibilità alla comunicazione sui social molte aziende hanno dovuto reinventare la propria comunicazione, invitando i followers a viaggiare con la mente, rimanendo sul proprio divano.
Vietate le Fake News
Durante l’emergenza sanitaria, tuttora in corso, si è verificato un susseguirsi di informazioni e condivisioni di notizie false. Pertanto, i brand hanno cercato di comunicare notizie certe, pubblicando contenuti che parlassero dell’azienda o presentassero situazioni di vicinanza alle persone colpite dalla pandemia.
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