Era lo scorso dicembre quando, all’interno di alcuni locali di via Voldomino 6, nei pressi del passaggio a livello, apriva una nuova realtà di poste private, che in questi mesi è andata ad affiancarsi all’attività delle Poste Italiane fatta in tutto il territorio dell’Alto Varesotto.
Da quasi un anno, ormai, a gestire la “Reggia dei Servizi”, in franchising, sono Rinaldo Labate e la moglie Francesca Marcianò, che nel corso del 2018 hanno visto aumentare il loro lavoro grazie alla comunità che, dopo la passata gestione, lentamente ha cominciato a fidarsi e ad apprezzare il servizio offerto e garantito da Rinaldo e Francesca.
Oggi, a pochi giorni dal primo anniversario dalla nascita, Rinaldo ha voluto fare il punto della situazione di questo centro postale e di multiservizi, tra novità in arrivo e punti di forza della posta.
Ecco quello che ci ha raccontato.
Rinaldo, come va l’attività dopo un anno dalla nascita?
All’inizio è stata dura, ma per mia fortuna i luinesi mi conoscono. Sanno che insieme a mia moglie siamo onesti e professionali e nel corso dei mesi il lavoro continua a migliorare.
I cittadini hanno compreso che la vostra è una gestione diversa da quella passata?
Non è facile per chi ha avuto problemi con la passata gestione prendere nuovamente fiducia con noi. Lo capisco, è normalissimo, ma un detto che apprezzo molto e che mi piace ricordare è quello di non fare di tutta l’erba un fascio. Avendo lavorato alcuni anni in posta ho esperienza in materia e stiamo facendo tutto in modo corretto ed adeguato, con l’obiettivo che la nostra soddisfazione deriva dal gradimento del servizio da parte del nostro cliente.
Quale servizi offrite ai vostri clienti?
I servizi sono tanti, tra cui ricariche PostePay, pagamenti bollettini e da poco abbiamo anche la convenzione per gli over 70, con il bollettino che ha commissione ad un euro. Facciamo anche i biglietti per i treni regionali in tutta la Lombardia. Oltre a questi, però, siamo una posta, e quindi garantiamo qualsiasi tipo di invio corrispondenza e spedizione pacchi in tutto il mondo. Infine, siamo anche un Punto Sisal, facciamo fotocopie e fax, con tantissimi altri servizi che i clienti possono scoprire venendo a trovarci.
Quale i servizi nuovi che avete o che state inserendo?
Le novità sono diverse, ma è fondamentale rispondere alle aspettative dei clienti che quando entrano da noi pretendono un determinato servizio. Stiamo inserendo la possibilità di fare in modo che i clienti si possano far arrivare i pacchi presso la nostra agenzia, e a breve partirà anche il servizio di ritiro pacchi a domicilio.
In che modo state cercando di promuovere i vostri servizi ai cittadini?
Con il duro lavoro quotidiano e il passaparola, sono tanti i cittadini che mettendo alla prova la nostra professionalità poi tornano a trovarci perchè soddisfatti. A breve partiremo con una campagna di volantinaggio e tramite i social network, che ci permetterà di entrare nelle case di tanti anziani e di tante famiglie.
Quali servizi i cittadini usufruiscono maggiormente nei vostri uffici?
I servizi utilizzati maggiormente dai nostri clienti sono quelli maggiormente in voga a livello nazionale: ricariche, bollettini, spedizioni lettere e pacchi, ma anche fax e fotocopie. Insomma, cerchiamo di rispondere a qualsiasi necessità, sperando che i cittadini riescano sempre più a fidarsi di noi e a premiarci per il lavoro che svolgiamo ogni giorno.
Per tutto il mese di dicembre, “La Reggia dei Servizi” di via Voldomino sarà aperta dal lunedì al sabato con orario continuato, dalle 8.45 alle 19. Per qualsiasi ulteriore informazione scrivere alla mail reggiadeiserviziluino@gmail.com o chiamare il numero +39 0332 53 43 68.
(Sponsored by “La Reggia Dei Servizi”)
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