Più efficienza in azienda con vtenext, il CRM che automatizza i processi

Informazioni, flussi e processi aziendali gestiti con un solo software, che consente l’accesso ai dati di tutti i reparti in ogni momento, fornendo una profilazione completa di ogni cliente e lead, ma anche una panoramica a 360 gradi delle vendite, dei KPI e molto altro ancora. Sono i vantaggi delle soluzioni CRM (customer relationship management), elemento cardine nelle strategie di ogni azienda che punta alla competitività, indipendentemente da dimensioni e settore.

Grazie ai software CRM sono ottimizzate le attività commerciali, le campagne di marketing e il servizio di customer care. Il risultato è una maggiore efficienza nei diversi reparti aziendali, oltre ad una migliore risposta alle esigenze del cliente.

Questi vantaggi sono amplificati da vtenext, il CRM con motore per la gestione per processi, che permette la mappatura di ogni flusso di lavoro che coinvolge il cliente, nonché l’assegnazione di task ai dipendenti in maniera automatica.

È possibile inoltre la creazione di nuovi moduli e la personalizzazione di quelli esistenti. Tra le applicazioni di vtenext c’è anche l’automatizzazione di interi processi, come ad esempio quello per la gestione dei lead. Una scelta che è sinonimo di tempestività, con risultati migliori di quelli che si potrebbero raggiungere affidando le pratiche alle varie figure operative, perché il processo è velocizzato e non si registrano problemi legati alla mancanza di organizzazione. Sono quindi massimizzati i risultati di ogni campagna di marketing.

Ma questo non è che un esempio delle possibilità offerte da vtenext. Tra i benefici di implementarlo in azienda ci sono poi la riduzione dell’errore umano, rapidità di servizio al cliente, processi standardizzati per attività semplici e complesse. Ma anche il monitoraggio dell’intero ciclo operativo e maggiore dinamicità nella struttura organizzativa.

Master Partner di vtenext, ITTweb è la software house che supporta aziende di piccole e grandi dimensioni nell’ottimizzazione dei processi attraverso CRM e automazione. Ogni progetto viene gestito con la massima cura dalla progettazione fino ai test finali, mettendo a disposizione del cliente il know-how acquisito in oltre 8 anni di collaborazione.

In questo periodo ITTweb ha sviluppato numerosi progetti come partner di vtenext, tra cui la realizzazione e distribuzione di processi di gestione e tracciatura del personale (moduli + BPMN) – GDPR, e moduli di integrazione certificati per MailChimp e per Zucchetti Ad-Hoc Revolution.

Il lavoro di ITTweb non riguarda però solo vtenext. Fondata nel 2000, la software house è verticale anche nei progetti e-commerce Magento 2 con tecnologia PWA. Nel 2019 ha sviluppato Magesquared, l’ecosistema omogeneo per e-commerce che permette l’integrazione in maniera coerente e scalabile di CRM, PIM, sistemi ERP e di ogni altra risorsa di terze parti necessaria al progetto.